Entapro – Chatbot Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md.10 uyarınca ENTAPRO ENTEGRE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (Veri Sorumlusu) tarafından chatbot hizmetimizi kullanan ziyaretçilerimizin aydınlatılması amacıyla düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Unvan ENTAPRO ENTEGRE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
MERSİS No 0336133995400001
Merkez Adres Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No: 62A Ümraniye / İSTANBUL
İletişim E-posta info@entapro.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Chatbot'u kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Veri Kategorisi Veri Türleri
İşlem Güvenliği IP adresi, bağlantı zaman damgaları (tarih-saat bilgisi)
Log Kaydı Chatbot ile yaptığınız yazışmaların içeriği, sorularınız ve yanıtlarımız
Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veri Yazışma sırasında sizin tarafınızdan paylaşılan ad, e-posta, telefon numarası gibi bilgiler (siz paylaştığınız takdirde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

KVKK'nın 5. maddesi uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde veri sorumlusunun meşru menfaati, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi hukuki nedenlerine dayalı olarak;

  • Chatbot üzerinden gelen sorularınızı yanıtlamak ve destek hizmeti sunmak,
  • Sistem güvenliğini sağlamak, hata ayıklamak ve kötüye kullanımı tespit etmek,
  • Hizmet kalitesini artırmak için yazışma loglarını tutmak,
  • Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi

doğrultusunda kişisel verileriniz işlenecektir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması (Yurt İçi ve Yurt Dışı)

4.1. Yurt İçi Aktarım

Yukarıda anılan kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuka uygunluk sebepleri uyarınca aktarılmaktadır.

Kişisel Veriniz Aktarım Amacı Hukuka Uygunluk Sebebi Alıcı Grubu
İşlem Güvenliği Bilgileriniz (IP adresi, bağlantı zaman damgaları) Sistem güvenliğinin sağlanması KVKK'nın 5. maddesi uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaati Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Log Kayıtları (yazışma içeriği) Hata ayıklama ve hizmet kalitesinin artırılması KVKK'nın 5. maddesi uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaati Entapro'nun hosting, yazılım ve altyapı hizmeti aldığı tedarikçi firmalar
4.2. Yurt Dışı Aktarım

Veri Sorumlusu yukarıda sayılan kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamaktadır.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Saklama Süresi

Toplama yöntemi: İnternet sitemizdeki chatbot arayüzü aracılığıyla tamamen otomatik yollarla.

Saklama süresi: Kişisel verileriniz Veri Sorumlusu tarafından aşağıda belirtilen süreler boyunca işlenir ve muhafaza edilir:

Veri Türü Saklama Süresi
Chatbot yazışma logları (içerik) Kayıt anından itibaren en geç 6 ay
IP adresi Bağlantı sonlandıktan sonra en geç 30 gün
Kullanıcı tarafından paylaşılan ad, e-posta, telefon Yazışma sonlandıktan sonra en geç 6 ay

Süre sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinize yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, kişisel verilerinizin hatalı işlenmesini, ifşa edilmesini, hukuka uygun olmayan sebeplerle değiştirilmesini/silinmesini önlemek, korunmasını ve güvenliğini sağlamak amacıyla Veri Sorumlusu KVK mevzuatı uyarınca gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır.

6. Veri Sahibi (İlgili Kişi) Hakları – KVKK md.11

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yazılı veya elektronik yollarla aşağıdaki başvuru adreslerine talepte bulunarak şu hakları kullanabilirsiniz:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorma
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • Kanuna aykırı işleme varsa silinmesini / yok edilmesini isteme
  • Düzeltme / silme talebinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemlerle aleyhinize analiz yapıldıysa itiraz etme
  • Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar tazmini

7. Hak ve Talepleriniz İçin Başvuru

Yukarıda belirtilen haklar kapsamında ilgili taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe" göre bizzat dilekçe veya noter kanalı ile Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No: 62A Ümraniye / İSTANBUL adresinde yer alan merkezimize yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurunuzda;

  • Ad, soyad ve başvuru yazılı ise elle atılmış imza,
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
  • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
  • Talep konusu,

yer almalı ve konuya ilişkin bilgi ve belgeler de başvuruya eklenmelidir.

Bu amaçlarla yaptığınız başvurunun ek bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret tutarını ödemeniz gerekebilir. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç başvurunuz ulaştıktan sonra 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız hakkında detaylı bilgi almak için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun internet sayfasını (https://www.kvkk.gov.tr/) ziyaret edebilirsiniz.