YARDIM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Entaveri hakkında merak ettiklerinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Birçok web sitesi yalnızca çerez bannerı göstermenin KVKK açısından yeterli olduğunu düşünüyor. Ancak gerçek uyum yalnızca "çerezleri kabul et" butonu eklemekten ibaret değildir. Özellikle reklam, analiz ve pazarlama çerezleri için kullanıcıdan açık rıza alınması ve kullanıcı reddettiğinde ilgili scriptlerin gerçekten çalışmaması gerekir. KVKK kapsamında uyumlu bir çerez yönetim çözümü; tercih yönetimi, script blocking, kayıt tutma ve kullanıcıya özgür seçim hakkı sunulmasını birlikte sağlamalıdır.
Google Analytics birçok şirket tarafından "zorunlu teknik araç" gibi değerlendirilse de KVKK açısından durum farklı olabilir. Analytics çerezleri çoğu durumda analiz ve performans amacı taşıdığı için açık rıza gerektirebilir. Kullanıcı reddettiğinde analytics scriptlerinin devreye girmemesi gerekir. Özellikle GA4, Consent Mode ve IP anonimleştirme gibi teknik yapıların doğru kurgulanması önemlidir.
Bazı web siteleri kullanıcıları çerez kabul etmeye zorlayan yapılar kullanıyor. Ancak KVKK kapsamında açık rızanın özgür iradeyle verilmesi gerekir. Kullanıcının gerçek bir tercih hakkı olmadan alınan izinler hukuki risk doğurabilir. Özellikle reklam ve pazarlama çerezlerinde "kabul etmeden devam edemezsiniz" yaklaşımı dikkatli değerlendirilmelidir.
WhatsApp üzerinden toplu kampanya mesajı göndermek birçok sektörde yaygın olsa da KVKK ve Elektronik Ticaret mevzuatı açısından belirli kurallara tabidir. Bir müşterinin telefon numarasına sahip olmak tek başına kampanya mesajı göndermek için yeterli olmayabilir. Ticari elektronik ileti izni, veri işleme şartları ve mesaj içeriği birlikte değerlendirilmelidir.
Şirketlerin en sık yaptığı hatalardan biri CRM sisteminde kayıtlı olan tüm müşterilere toplu kampanya göndermektir. Ancak geçmişte müşterilik ilişkisinin bulunması her durumda sınırsız pazarlama hakkı sağlamaz. İYS kayıtları, ticari ileti izinleri ve KVKK kapsamındaki veri işleme şartlarının birlikte değerlendirilmesi gerekir.
KVKK süreçlerinde en çok karıştırılan konulardan biri açık rıza ve aydınlatma metnidir. Aydınlatma yükümlülüğü, kişisel verilerin nasıl işlendiği konusunda kullanıcıyı bilgilendirmeyi amaçlar. Açık rıza ise belirli veri işleme faaliyetleri için kullanıcının özgür iradesiyle verdiği onayı ifade eder. Bu iki sürecin tek checkbox altında birleştirilmesi hukuki risk oluşturabilir.
İleti Yönetim Sistemi'ne kayıtlı bir izin bulunması her durumda sınırsız ticari ileti gönderilebileceği anlamına gelmez. Gönderici şirket bilgisi, izin kapsamı ve veri işleme amacı dikkatle değerlendirilmelidir. Özellikle bayi-distribütör ilişkilerinde bir şirket adına alınan izinlerin başka şirketler tarafından kullanılması KVKK açısından ayrıca değerlendirilmelidir.
Web sitelerinde yer alan iletişim formlarında gereğinden fazla veri talep edilmesi KVKK açısından risk oluşturabilir. Şirketler yalnızca gerçekten gerekli olan kişisel verileri toplamalıdır. Her formda telefon numarasını zorunlu alan yapmak, veri minimizasyonu ilkesi açısından sorgulanabilir. Toplanan verinin işleme amacıyla gerçekten bağlantılı olması gerekir.
Birçok web sitesi farkında olmadan KVKK açısından riskli uygulamalar kullanıyor. Çalışmayan reddet butonları, önceden işaretli checkbox'lar, eksik aydınlatma metinleri ve kontrolsüz üçüncü taraf scriptler en sık karşılaşılan sorunlar arasında yer alıyor. Özellikle çerez yönetimi, form yapıları ve pazarlama araçları düzenli olarak gözden geçirilmelidir.
KVKK uyumlu bir çerez bannerı yalnızca tasarım değil teknik altyapı açısından da doğru kurgulanmalıdır. Kullanıcıya açık ve özgür tercih hakkı sunulmalı, reddetme seçeneği erişilebilir olmalı ve zorunlu olmayan çerezler kullanıcı onayı olmadan çalışmamalıdır. Ayrıca kullanıcı tercih kayıtlarının güvenli şekilde saklanması önemlidir.
Otomotiv sektöründe birçok bayi, distribütör firma tarafından alınan izinlerin kendi şirketleri için de geçerli olduğunu düşünüyor. Ancak KVKK kapsamında her şirket ayrı veri sorumlusu olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle bayilerin kendi aydınlatma, açık rıza ve veri işleme süreçlerini ayrıca yönetmesi gerekir.
KVKK kapsamında her veri işleme faaliyeti için açık rıza alınması gerektiği düşüncesi yaygın ancak doğru değildir. Kanunda sözleşmenin kurulması, hukuki yükümlülük veya meşru menfaat gibi farklı veri işleme şartları da yer alır. Önemli olan, veri işleme faaliyetinin doğru hukuki sebebe dayandırılmasıdır.
Müşterilerinizden KVKK ve ETK kapsamında izin toplamanızı, bu izinleri saklamanızı ve gerektiğinde kullanmanızı sağlayan bir izin yönetimi platformudur.
Mağaza, web sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya, QR kod ve API entegrasyonları dahil tüm temas noktalarından izin toplayabilirsiniz.
Aydınlatma metni, izin içerikleri ve onay kodu içeren bir bağlantı gönderilir. Müşteri kodu paylaşarak onay verir.
Evet. Her izin, ilgili dijital kanıtlarıyla birlikte saklanır ve gerektiğinde görüntülenebilir.
Evet. Ticari ileti izinleri İYS’ye aktarılabilir ve İYS’den gelen iptal verileri sisteme işlenebilir.
Evet. API yapısı sayesinde CRM, ERP veya özel yazılımlarınıza entegre edilebilir.
Evet. Dinamik form yapısı sayesinde izinle birlikte ek bilgiler de toplanabilir.
Toplanan verileri kriterlere göre sınıflandırabilir, segment bazlı listeler oluşturabilir ve bu listeleri dışa aktarabilirsiniz.
Veriler güvenli bir altyapıda saklanır. Şifreleme, yetkilendirme ve düzenli yedekleme gibi güvenlik önlemleri uygulanır.
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile her kullanıcı sadece kendi yetkisi dahilindeki verilere erişir.
Evet. Her alt firma kendi paneline sahip olabilir. Ana firma tüm verileri tek panelden yönetebilir.
Evet. Metin içerikleri ve marka bilgileri ihtiyaçlarınıza göre düzenlenebilir.
Hayır. Arayüz kullanıcı dostudur. Gerekirse ekibimiz kurulum ve kullanım konusunda destek sağlar.
Evet. İYS’den gelen iptal verileri otomatik olarak sisteme işlenebilir.
Evet. Yönetici kullanıcılar verileri Excel formatında dışa aktarabilir.
Kullanım hacmi, kullanıcı sayısı ve ihtiyaç duyulan özelliklere göre paketler sunulur. Detaylar için iletişime geçebilirsiniz.
İzin alma ekranındaki “Destek” bölümünden doğrudan müşteri yöneticisine veya teknik ekibe ulaşabilirler.
Demo süreciyle ilgili detaylı bilgi için "Sözleşme süreci nasıl işliyor?" başlığına göz atabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı dinleyip uygun bir demo planı belirleyelim.
İhtiyaçlarınıza uygun paket belirlendikten sonra sözleşme dijital olarak iletilir. Onaylandıktan sonra hesap oluşturulur ve kurulum süreci başlar. Minimum süre veya kullanıcı zorunluluğu yoktur; tamamen ihtiyaca göre şekillenir.