Ürün · EntaLead

Yapay Zekâ Destekli CRM ve Lead Yönetim Platformu

Müşteriyi yalnızca kaydetmeyin. Tanıyın, anlayın ve doğru zamanda doğru aksiyonu alın.

EntaLead; farklı kanallardan gelen müşteri ve lead verilerini CRM'de birleştirir, yapay zekâ ile anlamlandırır ve satış ile pazarlama ekiplerinin hangi müşteriye, ne zaman ve hangi aksiyonla yaklaşması gerektiğini anlamasına yardımcı olur.

EntaLead Hakkında Bilgi Alın EntaLead Nasıl Çalışır? Yakında
Genel Bakış

EntaLead Nedir?

Çoğu şirkette lead toplamak sorun değildir; asıl sorun o lead'in ne olduğunun bilinmemesidir. Hangi kayıt sıcak, hangisine ne zaman dönülmeli, müşteriyle ilişki hangi aşamada? EntaLead bu soruların cevabını veriye dayandırır: kaydı toplar, tüm temasları tek müşteri üzerinde birleştirir, skorlar ve satış ekibine bir sonraki adımı önerir.

İşleyiş

Lead'den Satışa, Yedi Adımda

Onlarca modül öğrenmek zorunda değilsiniz. EntaLead'in temel hikâyesi yedi adımdan oluşur ve döngü kendini besler.

1

Müşteriyi Toplayın

Web, sosyal medya, e-ticaret, mağaza, çağrı merkezi, fuar ve satış temsilcisinden gelen müşteri ve lead kayıtlarını tek yerde toplayın.

2

Müşteriyi Birleştirin

Aynı kişi farklı kanallardan geldiğinde beş ayrı kayıt oluşmasın; tüm temaslar tek müşteri üzerinde birleşsin.

3

Müşteriyi Anlayın

Yapay zekâ; davranış, etkileşim ve satın alma sinyallerinden müşterinin niyetini ve potansiyelini değerlendirsin.

4

Doğru Müşteriye Odaklanın

Lead skorlaması ve AI önceliklendirmesiyle ekibiniz zamanını önce en yüksek potansiyelli kayda ayırsın.

5

Doğru Aksiyonu Alın

Next Best Action önerileriyle bu müşteriye şimdi ne yapılması gerektiğini görün.

6

Sonucu Ölçün

Satış ve pazarlama sonuçlarını müşteri geçmişine geri bağlayın; hangi kanalın gerçekten satış getirdiğini görün.

7

Yeni Aksiyon Alın

Oluşan yeni veriyle müşteri değerlendirmesi güncellensin; döngü kendini beslesin.

Lead'den satışa akıllı müşteri yönetimi: web sitesi, sosyal medya, mağaza, çağrı merkezi, fuar ve e-ticaret temas noktaları EntaLead'de birleşir; Customer 360° profili yapay zekâ ile niyet, potansiyel ve skor üzerinden değerlendirilir; doğru müşteri, doğru aksiyon ve satışa dönüşüm sağlanır
Lead'den satışa akıllı müşteri yönetimi: temas noktaları EntaLead'de birleşir, Customer 360° yapay zekâ ile değerlendirilir, Next Best Action satış ve pazarlama aksiyonuna dönüşür; sonuç yeniden değerlendirmeye girer.
Customer 360°

Müşteri Kartı, Ad ve Telefondan İbaret Değildir

Müşterinin farklı kanallarda bıraktığı anlamlı sinyaller tek görünümde birleşir. Satış ekibi müşteriyle konuşurken geçmişin tamamını önünde görür.

EntaLead Customer 360° görünümü: izinler, sosyal medya, anket, müşteri potansiyeli, müşteri niyeti, satış, iletişim, web etkileşimi ve satın alma bilgileri tek müşteri profilinde birleşiyor
Farklı kanallardan gelen temaslar tek müşteri profilinde birleşir; satış ekibi görüşmeye başlarken müşterinin geçmişinin tamamını önünde görür.
İletişim bilgileri İzinler ve tercihler Lead kaynağı Web davranışı Sosyal medya etkileşimi WhatsApp görüşmeleri E-posta etkileşimi SMS etkileşimi Telefon görüşmeleri Yüz yüze görüşmeler Fuar ve etkinlik temasları Satın alma geçmişi Ürün ve sepet bilgisi Kampanya etkileşimi Anket cevapları Müşteri geri bildirimleri Satış görüşmeleri Müşteri skoru Müşteri niyeti Müşteri potansiyeli
AI Lead Scoring

Satış Ekibiniz Hangi Müşteriye Önce Ulaşacağını Bilsin

Her lead aynı değerde değildir. EntaLead; müşteri davranışları, etkileşimleri, satın alma geçmişi, talep bilgileri ve iletişim geçmişi gibi anlamlı sinyalleri değerlendirerek satış fırsatlarının önceliklendirilmesine yardımcı olur.

84
/ 100 müşteri skoru

Neden yüksek?

  • Son 7 günde web sitesini 3 kez ziyaret etti.
  • Fiyat sayfasını görüntüledi.
  • Test sürüşü talep etti.
  • SMS bağlantısını tıkladı.
  • Son görüşmede kısa vadede satın alma sinyali verdi.

Skor yalnızca bir sayı olarak değil, o skoru oluşturan nedenlerle birlikte gösterilir.

Yapay Zekâ Katmanı

Müşteriyi Üç Açıdan Değerlendirin

Customer Intent

Müşterinin yalnızca kim olduğunu değil, ne istediğini anlayın. Davranış, ziyaret, iletişim, mesaj, form ve kampanya etkileşimi gibi sinyallerden müşteri niyeti değerlendirilir.

Customer Potential

Müşterinizin bugünkü değerinden daha fazlasını görün. Tekrar satın alma, çapraz satış, üst ürün ve hizmet yenileme gibi gelecek fırsatları değerlendirilir.

Customer Engagement

SMS ve e-posta açma/tıklama, landing page ziyareti, kampanyaya tepki, anket doldurma ve tekrar iletişim gibi etkileşimler anlamlı sinyaller olarak ele alınır.

Next Best Action

Yapay Zekâ Bir Sonraki Doğru Adımı Önerir

Müşteri verileri, etkileşimler, satın alma ve geri bildirimler birlikte değerlendirilir; sonucunda ekibinize somut bir öneri sunulur.

Satış yöneticisini ara.
3 gün sonra tekrar iletişim kur.
SMS veya e-posta gönder.
Tamamlayıcı ürün öner.
Memnuniyet problemi nedeniyle müşteri hizmetlerine yönlendir.
Remarketing segmentine dahil et.
Satış fırsatını yükselt veya pasif duruma al.
Next Best Action nasıl belirlenir Müşteri sinyalleri yapay zekâ tarafından analiz edilir, bir öneri üretilir ve bu öneri Next Best Action olarak satış ve pazarlama ekiplerine sunulur. Müşteri Sinyalleri Yapay Zekâ Analiz Öneri Next Best Action Satış / Pazarlama
Müşteri Yaşam Döngüsü

Müşteriyi Yalnızca Lead Olarak Görmeyin

Yapay zekâ müşterinin hangi aşamada olduğunu anlamaya ve bir sonraki aşamaya geçmesi için doğru aksiyonu önermeye yardımcı olur.

Müşteri yaşam döngüsü Ziyaretçi lead'e, nitelikli lead'e, fırsata ve satışa dönüşür; satın alma sonrası aktif müşteri, tekrar satın alma, sadakat ve çapraz satış aşamalarıyla döngü devam eder. Ziyaretçi Lead Nitelikli Lead Fırsat Satın Alma Aktif Müşteri Tekrar Satın Alma Sadakat Çapraz Satış / Yeni Fırsat
Mobil Satış Yönetimi

Fırsat Oluştuğunda Satış Yöneticisi Anında Haberdar Olsun

Yapay zekâ yalnızca müşteriyi ilk aşamada değerlendiren bir sistem değildir; satış ekibinin yaptığı görüşmelerden sürekli öğrenir.

AI fırsatı tespit eder

Yeni lead veya anlamlı bir müşteri sinyali oluştuğunda yapay zekâ değerlendirmeyi yapar.

Mobil bildirim gider

Satış yöneticisi fırsattan telefonundan anında haberdar olur.

Müşteri özeti görünür

İlk temas özeti, geçmiş temaslar, AI skoru, niyet ve potansiyel tek ekranda.

Görüşme yapılır

Önerilen Next Best Action ile birlikte müşteriye doğru zamanda ulaşılır.

Sonuç mobilden girilir

Görüşme notu serbest metin olarak müşteri kartına işlenir.

AI değerlendirmeyi günceller

Niyet, potansiyel, skor ve yaşam döngüsü aşaması yeniden hesaplanır; takip tarihi önerilir.

Örnek görüşme notu:

"Müşteri araçla ilgileniyor ancak mevcut aracını satmadan karar vermek istemiyor. Yaklaşık 2 ay içerisinde tekrar görüşmemizi istedi."

Bu not yapay zekâ tarafından değerlendirilir; müşteri niyeti, potansiyeli, skoru ve yaşam döngüsü aşaması güncellenir, yeni bir takip tarihi önerilir.

AI destekli mobil satış yönetimi: yapay zekâ fırsatı tespit eder, satış yöneticisinin telefonuna anlık bildirim gider; müşteri özeti, AI skoru ve önerilen aksiyon tek ekranda görünür, görüşme sonucu mobilden girilir ve skor yeniden güncellenir
Fırsat tespiti → mobil bildirim → müşteri özeti → AI skoru → sonraki aksiyon → görüşme → sonuç girişi → skor güncelleme; döngü kendini besler.
Entaveri Entegrasyonu

İzinli Veri, CRM'in Temelidir

Entaveri müşteriden izinli ve nitelikli veriyi toplar. EntaLead bu veriyi farklı temas noktalarından gelen müşteri bilgileriyle birleştirir, yapay zekâ ile anlamlandırır ve satış ile pazarlama aksiyonlarına dönüştürür.

1Temas noktaları
Entaveri · İzin + veri
EntaLead · CRM + AI
4Customer 360°
5Satış / Pazarlama
Entaveri ile İzinli Veriyi Keşfedin
Entegrasyonlar

Sistemlerinizle Sorunsuz Entegre, Veriniz Tek Yerde

EntaLead kapalı bir sistem değildir. CRM, ERP, e-posta ve SMS servisleri, çağrı merkezi, e-ticaret, pazarlama ve reklam platformlarıyla API ve hazır konektörler üzerinden veri alışverişi yapabilecek şekilde tasarlanır.

EntaLead entegrasyon şeması: CRM, ERP, e-posta ve SMS ile çağrı merkezi sistemlerinden gelen veri EntaLead'de tek platformda birleşir; pazarlama, e-ticaret, anket ve dijital reklam platformlarına aktarılır. Açık API ile kolay bağlantı, KVKK uyumlu güvenli aktarım, anlık senkronizasyon ve teknik destek sağlanır
CRM, ERP, e-posta ve SMS, çağrı merkezi kaynakları EntaLead'de birleşir; pazarlama, e-ticaret, anket ve dijital reklam kanallarına açık API üzerinden akar.
Özellikler

Ana Ürün Özellikleri

Lead Management

Farklı kanallardan gelen müşteri adaylarını tek merkezde yönetin; her kaydı kaynağıyla birlikte saklayın.

CRM

Müşteri bilgilerini ve satış süreçlerini merkezi bir yapıda yönetin; satış ekibinin tamamı aynı bilgiye baksın.

Customer 360°

Müşterinin farklı temas noktalarındaki anlamlı bilgilerini tek görünümde değerlendirin.

AI Lead Scoring

Satış fırsatlarını anlamlı sinyaller üzerinden önceliklendirin; skorun nedenini de görün.

Customer Intent

Müşterinin davranışlarından ne istediğine dair sinyalleri anlayın.

Customer Potential

Müşterinin mevcut ve gelecekteki potansiyelini değerlendirin.

Customer Engagement

Müşterinin iletişim ve kampanya etkileşimlerini değerlendirin.

Next Best Action

Satış ve pazarlama ekiplerine bir sonraki doğru aksiyon konusunda AI desteği sağlayın.

Entaveri Entegrasyonu

İzinli ve zenginleştirilmiş müşteri verisini CRM ile birleştirin.

Mobil Satış Yönetimi

Satış yöneticilerinin müşteri ve fırsat bilgilerine mobil uygulamadan ulaşmasını sağlayın.

Yol Haritası

Ürün Yol Haritasındaki Yetenekler

Aşağıdaki yetenekler EntaLead'in gelişim planında yer alır. Yayın takvimi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu

SMS ve e-posta kanalları üzerinden müşteri yolculuklarını destekleyen otomasyonlar.

Anket ve Geri Bildirim

Müşteri geri bildirimlerini müşteri kartına aktaran ve AI analizinde kullanan modül.

Remarketing / Audience Activation

Müşteri segmentlerini reklam ve pazarlama kanallarında kullanmaya hazırlama.

Campaign Attribution

Kampanya → lead → satış → gelir ilişkisinin ölçülebilmesi.

Lead Nurturing

Henüz satın almaya hazır olmayan lead'lerin ilişkiyi koparmadan beslenmesi.

Lead Routing

Şehir, bölge, ürün, segment ve skora göre doğru satış yöneticisine yönlendirme.

Identity Resolution

Aynı kişinin farklı kanallarda tek müşteri olarak tanınması.

Website Intent

Web sitesi gezinme davranışlarının müşteri niyeti sinyaline dönüşmesi.

Sıkça Sorulan Sorular

EntaLead Hakkında Merak Edilenler

EntaLead, yapay zekâ destekli CRM ve lead yönetim platformudur. Farklı kanallardan gelen müşteri verilerini, lead yönetimini, Customer 360°, AI lead scoring, müşteri analitiği ve Next Best Action süreçlerini tek platformda birleştirir.

Klasik CRM müşteriyi kaydeder. EntaLead ise farklı temas noktalarından gelen veriyi aynı müşteri hafızasında birleştirir, yapay zekâ ile anlamlandırır ve satış ekibine bir sonraki doğru adımı önerir. Entaveri ile toplanan izinli ve zenginleştirilmiş müşteri verisi de bu yapının bir parçasıdır.

Müşteri davranışları, etkileşimleri, satın alma geçmişi, talep bilgileri ve iletişim geçmişi gibi anlamlı sinyaller birlikte değerlendirilerek bir skor oluşur. Skor yalnızca sayı olarak değil, o skoru oluşturan nedenlerle birlikte gösterilir.

İletişim bilgileri, izinler ve tercihler, lead kaynağı, web ve sosyal medya davranışı, WhatsApp/SMS/e-posta etkileşimleri, telefon ve yüz yüze görüşmeler, fuar temasları, satın alma geçmişi, ürün ve sepet bilgisi, kampanya etkileşimi, anket cevapları, müşteri skoru, niyeti ve potansiyeli gibi anlamlı bilgiler müşteri kartında birleşebilir.

Yapay zekânın, müşteriye atılacak bir sonraki doğru adımı önermesidir. Örneğin satış yöneticisinin araması, üç gün sonra tekrar iletişim kurulması, tamamlayıcı ürün önerilmesi veya fırsatın pasife alınması önerilebilir.

Evet. Satış yöneticileri mobil uygulama üzerinden fırsat bildirimlerini, müşteri özetini, AI skorunu ve önerilen aksiyonu görebilir; görüşme sonucunu doğrudan müşteri kartına işleyebilir. Girilen bilgi yapay zekâ tarafından yeniden değerlendirilerek skor ve öneri güncellenir.

Hayır. EntaLead bağımsız olarak da kullanılabilir. Ancak Entaveri ile toplanan izinli ve zenginleştirilmiş müşteri verisi, EntaLead'in Customer 360° ve yapay zekâ katmanını belirgin şekilde güçlendirir.

EntaLead kapalı bir sistem değildir. Web, sosyal medya, WhatsApp, e-ticaret, POS, ERP ve çağrı merkezi gibi kaynaklarla API ve entegrasyonlar üzerinden veri alışverişi yapılabilecek şekilde tasarlanmaktadır.

Hedefimiz tam tersi. Karmaşıklık sistemin arkasında tutulur, fayda kullanıcının önüne çıkarılır. Kullanıcının onlarca modülü öğrenmesi değil, "bu müşteriye şimdi ne yapmalıyım?" sorusunun cevabını net görmesi esastır.

EntaLead geliştirme aşamasındadır. Ürünle ilgilendiğinizi ilettiğinizde yayın takvimi ve erken erişim süreci hakkında sizi bilgilendiririz.
Yakında

Gelişmelerden İlk Sen Haberdar Ol

EntaLead yayına alındığında ve yol haritasında yeni bir adım atıldığında size e-posta ile haber verelim.