Sektör · Sağlık Hizmetleri

Sağlık Hizmetleri İçin Teknoloji Çözümleri

Klinikler ve sağlık hizmeti sunan kuruluşlar için randevu, iletişim ve izin süreçlerini mevzuata uygun biçimde yürüten teknoloji çözümleri.

Çözümünüzü Konuşalım

Sektörün Karşılaştığı Problemler

  • Randevu ve bilgi talepleri telefon, web ve sosyal medya arasında dağılır; takibi zorlaşır.
  • İletişim izinleri düzensiz toplandığı için hatırlatma ve bilgilendirme iletişimi riske girer.
  • Talebe geç dönüldüğünde kişi başka bir kuruma yönelir.
  • Hangi tanıtım kanalının gerçek talep getirdiği ölçülemez.

Dijital İhtiyaçlar

  • Randevu ve bilgi taleplerinin tek merkezde toplanması
  • İletişim izinlerinin kanıtlanabilir biçimde kayıt altına alınması
  • Talebe dönüş süresinin kısaltılması ve takip edilmesi
  • İletişimin yalnızca izin verilen kanallardan kurulması
  • Kanal bazlı talep ve dönüşüm raporlaması

Entapro Çözümü

Entaveri ile web, telefon ve karşılama noktalarından iletişim izinleri ve tercihler kanıtlanabilir biçimde toplanır. EntaLead ise randevu ve bilgi taleplerini tek merkezde toplayarak takibini kolaylaştırır ve iletişimin yalnızca izinli kanallardan kurulmasını destekler. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri kapsamında olduğundan, çözüm kapsamı ve işlenecek veri türleri ilgili mevzuat çerçevesinde birlikte belirlenir.

Kullanım Senaryoları

Pratikte Nasıl Çalışır?

Web sitesinden gelen randevu talebinin ilgili birime anında iletilmesi
İletişim izinlerinin dijital ve zaman damgalı biçimde saklanması
Bilgi talebine dönüş süresinin ölçülmesi ve kısaltılması
Hatırlatma ve bilgilendirme iletişiminin izin durumuna göre yönetilmesi
Tanıtım kanallarının getirdiği talep hacminin raporlanması
İlgili Çözümler

Bu Sektörde Öne Çıkan Çözüm Alanlarımız

Veri & İzin Yönetimi

Müşteri verilerinin izinli, güvenli ve yönetilebilir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını sağlayan çözümler.

Detaylı İncele

KVKK & ETK Uyum

KVKK, ETK, İYS, açık rıza, aydınlatma ve ilgili dijital uyum süreçlerine yönelik teknoloji çözümleri.

Detaylı İncele

CRM & Müşteri Yönetimi

Lead yönetiminden müşteri yaşam döngüsüne, müşteri verisinden satış süreçlerine kadar CRM çözümleri.

Detaylı İncele
İlgili Ürünler

Bu Çözümü Hayata Geçiren Ürünlerimiz

Entaveri
Aktif
İzinli Müşteri Verisi ve ETK/KVKK Yönetim Platformu

Şirketlerin müşterilerinden dijital olarak izin, iletişim tercihi ve ilgili müşteri verilerini toplamasını, yönetmesini ve raporlamasını sağlar.

Entaveri Sayfasına Git
EntaLead
Yakında
Yapay Zekâ Destekli CRM ve Lead Yönetim Platformu

Lead toplama, CRM, müşteri yönetimi, AI destekli analiz, lead scoring, müşteri yaşam döngüsü ve satış süreçlerini tek platformda birleştiren çözüm. Entaveri entegrasyonu sayesinde izinli müşteri verisini CRM ve satış süreçleriyle birleştirir.

EntaLead Sayfasına Git
Sıkça Sorulanlar

Sağlık Hizmetleri Sektöründe Merak Edilenler

Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri kapsamına girebilir ve daha yüksek koruma gerektirir. Bu nedenle hangi verinin hangi amaçla işlendiği, erişim yetkileri ve saklama süreleri baştan net tanımlanmalıdır.

Randevu bilgilendirmeleri ile ticari nitelikli iletişim birbirinden ayrılmalıdır. Ticari iletişim yalnızca alınmış izinler kapsamında yürütülür; bilgilendirme amaçlı iletiler ayrı değerlendirilir.

Evet. Talep, görüşme, randevu ve iletişim geçmişi tek görünümde birleştiğinde her temsilci aynı bilgiye bakar ve hasta kendini tekrar anlatmak zorunda kalmaz.

Hizmet sonrası toplanan geri bildirim ilgili kayda işlenir; memnuniyet ve sorun sinyalleri değerlendirilerek gerekli birime yönlendirme yapılabilir.

KVKK yükümlülükleri, aydınlatma metinleri, açık rıza gerektiren hâller ve sektörel düzenlemeler birlikte değerlendirilmelidir. Süreç kurgusu bu çerçeveye göre tasarlanır.

Genellikle evet. API veya web servisi sunan sistemlerle entegrasyon kurulabilir; mevcut sistemin değiştirilmesi gerekmez.

Sağlık Hizmetleri Sektöründeki İhtiyacınızı Konuşalım

Süreçlerinizi dinleyelim, hangi çözümün hangi adımı iyileştireceğini birlikte netleştirelim.

Çözümünüzü Konuşalım Diğer Sektörler