Dijital dönüşüm çoğu zaman büyük bir yazılım alımı olarak düşünülür. Oysa en sağlam başlangıç, en çok tekrarlanan küçük işi ortadan kaldırmaktır.
Giriş
Her şirkette kimsenin sevmediği ama herkesin yaptığı işler vardır: aynı veriyi iki yere girmek, elle rapor hazırlamak, takip için hatırlatma listesi tutmak. Bu işler tek başına küçük görünür ancak toplamda ciddi bir kapasite tüketir.
Otomasyona Uygun Süreç Nasıl Anlaşılır?
| Kriter | Soru |
|---|---|
| Tekrar | Bu iş haftada kaç kez yapılıyor? |
| Kural netliği | Adımlar herkes için aynı mı? |
| Hata maliyeti | Yanlış yapıldığında ne oluyor? |
| Veri kaynağı | Gerekli bilgi dijital ortamda mevcut mu? |
| Kişiye bağımlılık | O kişi izne çıkınca iş duruyor mu? |
Bu beş sorunun cevabı olumluysa süreç otomasyona uygundur. Kuralları net olmayan, her seferinde yorum gerektiren işler ise önce standartlaştırılmalı, sonra otomatikleştirilmelidir.
Sık Yapılan Hata: Bozuk Süreci Otomatikleştirmek
Otomasyon, iyi işleyen bir süreci hızlandırır; bozuk bir süreci ise daha hızlı bozar. Bu nedenle ilk adım yazılım seçmek değil, sürecin bugün nasıl işlediğini adım adım yazmaktır. Bu yazım sırasında çoğu zaman gereksiz adımlar da ortaya çıkar ve otomasyona gerek kalmadan sadeleşme sağlanır.
Nereden Başlamak Mantıklı?
- Müşteriye dönüş süresini kısaltan adımlar
- Aynı verinin iki sisteme girildiği noktalar
- Elle hazırlanan düzenli raporlar
- Unutulduğunda maliyet yaratan takip ve hatırlatmalar
- Onay bekleyerek tıkanan akışlar
Otomasyonun Ölçüsü Nedir?
Bir otomasyon çalışmasının başarısı, kaç adımın otomatikleştiğiyle değil kazanılan zamanla ve azalan hatayla ölçülür. Başlamadan önce mevcut durumun süresini ölçmek, sonrasında karşılaştırma yapabilmeyi sağlar.
Veri Olmadan Otomasyon Olmaz
Otomasyonun ön koşulu, sürecin ihtiyaç duyduğu verinin dijital ve erişilebilir olmasıdır. Sistemler birbirine bağlı değilse otomasyon da sınırlı kalır; bu nedenle çoğu dönüşüm projesi entegrasyonla başlar. Konuyu API Entegrasyonu Nedir? yazımızda ele aldık.
Sonuç
Dijital dönüşüm büyük bir sıçrama değil, tekrar eden işlerin sırayla ortadan kaldırılmasıdır. En doğru başlangıç noktası, ekibin her hafta en çok zaman kaybettiği işlemdir.
Dijital dönüşüm yaklaşımımızı Entegrasyon ve Dijital Dönüşüm çözümlerimiz sayfasında inceleyebilirsiniz.
Süreçlerinizi konuşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Otomasyon kapsamı şirketin süreçlerine ve veri altyapısına göre değişir.
Uyum ve İzin Süreçlerinizi Tek Panelden Yönetin
Entaveri ile KVKK, ETK, İYS ve çerez yönetimi süreçlerinizi mevzuata uygun biçimde kurun.
Demo İçin İletişime Geç