İYS Nedir, Nasıl Çalışır? İYS Başvurusu ve İzin Yönetimi Rehberi

İleti Yönetim Sistemi (İYS), ticari elektronik ileti gönderen hizmet sağlayıcıların iletişim izinlerini merkezi olarak yönetmesine yardımcı olan sistemdir. SMS, e-posta ve sesli arama gibi ticari elektronik ileti kanallarına ilişkin izinlerin yönetilmesi, onay ve ret tercihlerinin takip edilmesi ve izin kayıtlarının ilgili süreçlerle ilişkilendirilmesi açısından önemli bir altyapıdır. İYS'ye kayıt olmak ile müşteriden ticari ileti izni almak aynı şey değildir. Ayrıca İYS, KVKK'nın yerine geçen bir sistem değildir; şirketlerin hem kişisel veri işleme süreçlerini hem de ticari elektronik ileti süreçlerini ayrı ayrı değerlendirmesi gerekir.

Bu Makalede Neler Öğreneceksiniz?

• İYS nedir, neden kuruldu ve nasıl çalışır?
• İYS ile ETK ve KVKK arasındaki ilişki nedir?
• İYS başvurusu için hangi bilgiler gerekir?
• İYS ücretli mi, maliyet nasıl planlanır?
• Hangi kanallardaki izinler ayrı yönetilmelidir?
• CRM ve ERP entegrasyonu neden gereklidir?
• İzin kaynağı, tarihi ve ispatı neden önemlidir?
• Etkin bir izin yönetim sistemi nasıl kurulur?

İYS Nedir?

İYS, İleti Yönetim Sistemi'nin kısaltmasıdır. Ticari elektronik ileti gönderen şirketlerin, bu iletişimlere ilişkin izin süreçlerini merkezi olarak yönetebilmesini sağlayan sistemdir. Özellikle SMS, e-posta ve telefon araması gibi ticari elektronik ileti kanallarını kullanan şirketler açısından İYS önemli bir operasyonel altyapıdır.

İYS'nin temel amacı yalnızca şirketlerin izin kaydı oluşturması değildir. Sistem aynı zamanda vatandaşların hangi şirketlerden ticari ileti almak istediklerini yönetebilmesine ve gerektiğinde verdikleri iletişim izinlerini değiştirebilmesine olanak sağlayan merkezi bir yapı oluşturur.

Bu nedenle İYS'yi en basit şekilde "ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi yönetim sistemi" olarak tanımlayabiliriz.

İYS Neden Kuruldu?

İYS'den önce şirketlerin ticari ileti izinlerini kendi sistemlerinde tutması yaygın bir uygulamaydı. Bu yapı beraberinde bazı sorunları ortaya çıkarabiliyordu.

Örneğin bir tüketici "Ben bu firmadan SMS almak istemiyorum." dediğinde, şirketin kendi CRM sistemindeki kaydın güncellenmesi gerekiyordu. Fakat tüketicinin farklı şirketlerle olan iletişim tercihlerini tek bir merkezi yapı üzerinden kontrol edebilmesi mümkün değildi.

İYS ile birlikte ticari elektronik ileti izinlerinin daha merkezi ve izlenebilir bir şekilde yönetilmesi amaçlandı. Ticaret Bakanlığı da İYS'yi hizmet sağlayıcıların ticari elektronik ileti izinlerini yönetebilmesi ve alıcıların verdikleri izinleri görüntüleyip kontrol edebilmesi amacıyla oluşturulan merkezi sistem olarak tanımlamaktadır.

İYS Kimler İçin Önemlidir?

Ticari elektronik ileti gönderen şirketler açısından İYS önemli bir konudur. Özellikle;

• e-ticaret şirketleri,
• perakende firmaları,
• otomotiv bayileri,
• bankacılık ve finans kuruluşları,
• sigorta şirketleri,
• telekomünikasyon şirketleri,
• eğitim kurumları,
• sağlık hizmeti sunan özel kuruluşlar,
• turizm şirketleri,
• B2B satış yapan firmalar,
• çağrı merkezi kullanan şirketler

gibi müşteri veya potansiyel müşterileriyle elektronik iletişim kuran işletmelerin süreçlerini değerlendirmesi gerekir.

Ancak burada önemli bir ayrım bulunmaktadır: her şirketin İYS kapsamındaki yükümlülüğü aynı değildir. Şirketin faaliyet alanı, iletişimin niteliği, alıcının niteliği ve kullanılan iletişim kanalları değerlendirilmelidir.

İYS Zorunlu mu?

Bu soruya yalnızca "Evet, bütün şirketler için zorunlu." şeklinde cevap vermek doğru değildir. İYS bakımından şirketin ticari elektronik ileti gönderip göndermediği ve mevzuat kapsamında hizmet sağlayıcı ile alıcı ilişkisi gibi unsurlar değerlendirilmelidir.

Örneğin şirket kampanya SMS'i, pazarlama e-postası veya ticari telefon araması gibi iletişimler gerçekleştiriyorsa ticari elektronik ileti mevzuatındaki yükümlülüklerini ayrıca incelemelidir.

Kapsama ilişkin ayrıntılı değerlendirmeyi İYS Zorunluluğu Kimleri Kapsar? yazımızda ele alıyoruz. Bu iki içeriği birbirinden ayırmamızın nedeni de budur: bu yazı "İYS nedir ve nasıl çalışır?" sorusuna cevap verir; diğer yazı "Kimler İYS kapsamında ve hangi durumda yükümlülük doğuyor?" sorusuna odaklanır.

İYS ile ETK Arasındaki İlişki Nedir?

İYS'yi anlamak için 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ticari elektronik ileti mevzuatını da bilmek gerekir. ETK, ticari elektronik iletişimle ilgili temel yasal çerçeveyi oluşturur. İYS ise bu çerçevedeki izin ve iletişim süreçlerinin yönetilmesinde kullanılan merkezi sistemlerden biridir.

Dolayısıyla İYS bir kanun değildir; bir uygulama ve yönetim altyapısıdır. Mevzuatın genel çerçevesi için ETK Nedir? yazımızı inceleyebilirsiniz.

İYS ile KVKK Aynı Şey midir?

Hayır. Bu konu özellikle önemlidir. Çünkü şirketlerde "KVKK onayını aldık, İYS tamam." veya "İYS'de izin var, KVKK açısından sorun yok." gibi yanlış bir yaklaşım görülebilmektedir. Oysa iki sistem farklı konulara odaklanır: KVKK kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasıyla, İYS ise ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesiyle ilgilidir.

Dolayısıyla şu ayrımlar şirketlerin izin yönetim süreçlerinin temelini oluşturmalıdır:

KVKK ≠ İYS  |  Açık rıza ≠ Ticari ileti izni  |  Aydınlatma ≠ Ticari ileti izni

Bu ayrımın ayrıntısı için KVKK Açık Rıza ile Ticari Elektronik İleti İzni Arasındaki Fark Nedir? yazımıza bakabilirsiniz.

İYS'ye Kayıt Olmak İzin Almak Anlamına Gelir mi?

Hayır. Bu da en sık karıştırılan konulardan biridir. İYS'ye kayıt olmak "Müşterilerimden ticari ileti izni aldım." anlamına gelmez. İYS'nin amacı izinlerin merkezi olarak yönetilmesini sağlamaktır.

Dolayısıyla şirket açısından İYS kaydı ile müşteriden alınan ticari ileti tercihi ayrı konulardır.

İYS Başvurusu Nasıl Yapılır?

İYS sürecinin ilk adımı şirketin sisteme ilişkin yükümlülüğünü ve kapsamını belirlemektir. Genel olarak şirketin;

1. hizmet sağlayıcı olarak durumunu değerlendirmesi,
2. İYS sürecine ilişkin gerekli kayıtları oluşturması,
3. yetkili kullanıcılarını belirlemesi,
4. ticari ileti izinlerini sisteme aktarması ve yönetmesi,
5. izin ve ret kayıtlarını güncel tutması

gerekebilir.

Başvuru ve güncel uygulama adımları zaman içerisinde mevzuat ve sistem güncellemelerine göre değişebileceğinden, şirketlerin güncel İYS ve Ticaret Bakanlığı kaynaklarını esas alması gerekir. İYS'nin resmi süreçleri için İYS'nin kendi güncel kanalları kullanılmalıdır.

İYS Başvurusu İçin Hangi Bilgiler Gerekebilir?

Şirketin yapısına ve İYS sürecine göre farklı bilgiler gerekebilir. Genellikle şirketin;

• ticari unvanı,
• MERSİS bilgileri,
• iletişim bilgileri,
• yetkili kişi bilgileri,
• ticari iletişim kanalları

gibi bilgilerinin hazır olması önemlidir. Şirketin özellikle MERSİS ve yetkili kişi bilgilerinin güncel tutulması, resmi kayıt süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önem taşır.

İYS Ücretli mi?

İYS kullanımı konusunda şirketin hangi hizmet modelinden yararlandığına göre maliyetler değişebilir. Burada "İYS tamamen ücretsizdir." veya "İYS herkes için ücretlidir." gibi zamandan bağımsız genel bir ifade kullanmak doğru değildir.

İYS'nin güncel hizmet, kota ve ücretlendirme koşulları resmi İYS kaynaklarından kontrol edilmelidir. Özellikle şirketlerin;

• iletişim hacmi,
• hizmet modeli,
• entegrasyon ihtiyacı,
• izin sayısı

gibi unsurları maliyet planlamasında dikkate alması gerekebilir.

İYS'de Hangi İzinler Yönetilir?

Ticari elektronik ileti kapsamında temel olarak farklı iletişim kanalları üzerinden verilen tercihler yönetilebilir. Bunlar arasında SMS, e-posta ve sesli arama gibi kanallar bulunmaktadır.

Bu nedenle şirketin "Müşteriden iletişim izni aldık." şeklindeki genel ifadesi yerine "Müşterinin hangi kanalda iletişim izni verdiğini biliyor muyuz?" sorusunu sorması daha doğru olur.

SMS İzni ile E-Posta İzni Aynı mıdır?

Ticari iletişim açısından kanalların ayrı değerlendirilmesi önemlidir. Bir müşteri SMS almak istemiyor ama e-posta almak istiyor olabilir. Örneğin şöyle bir tercih söz konusu olabilir:

☐ SMS    ☑ E-posta    ☐ Telefon

Bu nedenle modern izin yönetimi, tek bir "pazarlama izni var/yok" alanından çok daha detaylı bir yapı gerektirebilir.

İYS'de Ret Verildiğinde Ne Olur?

Ticari elektronik ileti bakımından alıcının ret hakkı önemlidir. Müşteri "Artık SMS almak istemiyorum." dediğinde bu tercih şirketin iletişim süreçlerine yansıtılmalıdır.

Burada kritik konu yalnızca İYS'deki kaydın değişmesi değildir; şirketin kendi sistemlerinin de bu tercihi dikkate alması gerekir. Örneğin şu zincirdeki her sistemde ret bilgisinin doğru şekilde uygulanması gerekir:

İYS → CRM → Pazarlama otomasyonu → SMS sağlayıcısı

İYS ve CRM Birbirinin Yerine Geçer mi?

Hayır. CRM sistemi müşteri ilişkilerini yönetir; İYS ise ticari elektronik ileti izinlerini merkezi olarak yönetmeye yönelik bir yapıdır.

Bir CRM'de bir müşterinin adı ve telefon numarası bulunabilir. Ancak bu bilgi tek başına "Bu kişiye kampanya SMS'i gönderebiliriz." anlamına gelmez. CRM ile İYS'nin birlikte çalışması bu nedenle önemlidir.

İYS ile ERP Entegrasyonu Neden Önemli?

Özellikle büyük şirketlerde müşteri verileri yalnızca CRM'de bulunmaz. ERP; müşteri bilgileri, satış bilgileri, servis bilgileri ve fatura bilgileri gibi birçok veriyi barındırabilir.

Örneğin otomotiv bayisinde müşteri bilgisi şu sistemler arasında dolaşabilir:

ERP → CRM → İzin yönetimi → İYS

Bu sistemler birbirinden kopuk çalışırsa izin bilgilerinin güncel tutulması zorlaşabilir. Bu nedenle entegrasyon yalnızca teknik kolaylık değil, izin yönetiminin sürdürülebilirliği açısından da önemlidir.

İYS ve Entaveri Nasıl Birlikte Çalışabilir?

Şirketlerin en önemli ihtiyaçlarından biri, müşteriden izin aldığı anda bu izni dijital olarak kayıt altına almak ve ilgili sistemlere aktarabilmektir.

Örneğin bir satış temsilcisi müşteriyle yüz yüze görüştü; müşterinin adı, soyadı, telefonu ve e-postası alındı. Aynı görüşme sırasında müşteri iletişim tercihlerini de belirledi. Entaveri benzeri bir izin yönetim yapısı sayesinde bu tercihlerin dijital olarak alınması ve ilgili sistemlerle entegre edilmesi mümkün olabilir. Basit bir mimari şöyle kurulabilir:

Müşteri → Entaveri → İzin kaydı → CRM / ERP → İYS

Buradaki amaç İYS'nin yerine başka bir sistem koymak değildir. Amaç, iznin müşteriden alındığı ilk noktadan merkezi iletişim sistemlerine kadar izlenebilir bir veri akışı oluşturmaktır.

Neden İzinleri İlk Temas Noktasında Almak Önemli?

Şirketler izinleri çoğu zaman satış sonrasında düşünür. Oysa müşteri ile ilk temas noktası;

• mağaza,
• bayi,
• web sitesi,
• çağrı merkezi,
• satış temsilcisi,
• mobil uygulama

olabilir. İzin bu noktada alınmışsa, izin bilgisinin daha sonra başka bir sisteme manuel olarak girilmesi yerine mümkün olduğunca doğrudan dijital sisteme aktarılması hata riskini azaltabilir.

Örneğin otomotiv bayisinde müşteri satış danışmanıyla görüşürken iletişim tercihlerini belirledi. Bu bilgi daha sonra satış sisteminden CRM'e, oradan pazarlama sistemine elle taşınıyorsa her aktarım yeni bir hata noktası oluşturabilir. Entegrasyonlu bir yapı bu riski azaltmaya yardımcı olabilir.

İYS'de İzinlerin Kaynağı Neden Önemlidir?

Bir şirket açısından sadece "Bu müşterinin izni var." bilgisi yeterli olmayabilir. Daha önemli soru şudur: "Bu izin nereden ve ne zaman alındı?"

Örneğin izin web sitesinden, mağazada, çağrı merkezinde, mobil uygulamada veya satış temsilcisi aracılığıyla alınmış olabilir. İzin kaynağının kayıt altına alınması, şirketin izin yönetimini daha izlenebilir hâle getirebilir.

Ticari İletişim İzinlerinde İspat Neden Önemlidir?

Şirketler açısından izin yönetiminin önemli boyutlarından biri de ispat konusudur. Bir şirket "Müşteri bize izin verdi." dediğinde bunu gerektiğinde gösterebilecek durumda olmalıdır. Örneğin sistemde;

• tarih,
• saat,
• iletişim kanalı,
• izin türü,
• kaynak,
• tercih

gibi kayıtların tutulması şirket açısından önemli bir operasyonel avantaj sağlayabilir. Bu nedenle izin yönetimi yalnızca "izin var/yok" alanından oluşmamalıdır.

İYS'de Eski İzinler Ne Olur?

Şirketler çoğu zaman yıllardır tuttukları müşteri listelerini İYS'ye aktarmak isteyebilir. Burada dikkat edilmesi gereken konu, şirketin elindeki eski müşteri listesinin otomatik olarak pazarlama izinli müşteri listesi kabul edilmemesidir.

Şirketin mevcut izin kayıtlarının;

• ne zaman alındığı,
• hangi amaçla alındığı,
• hangi kanalı kapsadığı,
• geçerli olup olmadığı

gibi unsurları incelenmelidir. Özellikle satın alınmış, başka bir sistemden taşınmış veya yıllar önce oluşturulmuş veri tabanlarında bu konu önemlidir.

İYS ve KVKK Açısından İzin Yönetimi Nasıl Birlikte Düşünülmeli?

Bir şirket için ideal izin yönetimi tek bir sistemden ibaret değildir. Şirketin şu zinciri birlikte değerlendirmesi gerekir:

Kişisel veri işleme → Aydınlatma → Gerekli ise açık rıza → Ticari ileti tercihi → İYS → CRM / ERP / pazarlama sistemleri

Burada her aşamanın hukuki işlevi farklıdır:

Bu ayrımlar şirketin izin mimarisinin temelini oluşturur. KVKK tarafındaki adımların tamamı için KVKK Uyum Süreci Nasıl Yapılır? rehberimize bakabilirsiniz.

İYS Kullanırken Şirketlerin Yaptığı 10 Hata

1. İYS'ye kayıt olmayı yeterli görmek: İYS kaydı tek başına bütün izin süreçlerini çözmez.
2. KVKK ile İYS'yi aynı şey sanmak: İki farklı mevzuat ve süreç söz konusudur.
3. Tek bir "pazarlama izni" alanı kullanmak: Kanal ve amaçların ayrıştırılması gerekebilir.
4. Eski müşteri listesini otomatik olarak izinli kabul etmek: Eski verilerin izin durumu ayrıca incelenmelidir.
5. Retleri yalnızca İYS'de güncellemek: Şirketin kendi CRM ve pazarlama sistemleri de güncellenmelidir.
6. İzin kaynağını tutmamak: İznin nereden alındığı izlenebilir olmalıdır.
7. İzin tarihini kaydetmemek: İzin geçmişi açısından tarih bilgisi önemlidir.
8. Satış temsilcisinin manuel işlem yapmasına güvenmek: Manuel süreçler hata riskini artırabilir.
9. İYS ile CRM arasında entegrasyon kurmamak: Sistemler arasındaki veri uyumsuzluğu izin hatalarına neden olabilir.
10. İzin yönetimini yalnızca hukuk departmanının işi görmek: İzin yönetimi satış, pazarlama, IT, hukuk ve müşteri hizmetleri ekiplerinin ortak sürecidir.

İYS İçin Şirketinizde Basit Bir Kontrol Listesi

Şirket

• Ticari elektronik ileti gönderiyor muyuz?
• Hangi kanalları kullanıyoruz?
• B2B mi B2C mi çalışıyoruz?
• Hangi müşteri gruplarına iletişim gönderiyoruz?

İzin

• İzinleri nerede topluyoruz?
• İzin kaynağını biliyor muyuz?
• İzin tarihini kayıt altına alıyor muyuz?
• Kanal bazında izinleri takip ediyor muyuz?

Sistem

• CRM ile İYS entegre mi?
• ERP ile izin sistemi arasında bağlantı var mı?
• Pazarlama otomasyonu izinleri kontrol ediyor mu?
• Ret bilgileri tüm sistemlere yansıyor mu?

Operasyon

• Satış temsilcileri nasıl izin alıyor?
• Mağaza veya bayi personeli nasıl çalışıyor?
• Müşteri hizmetleri ret taleplerini nasıl işliyor?
• İzin geçmişini gerektiğinde gösterebiliyor muyuz?

Bu soruların cevapları şirketin İYS olgunluk seviyesini anlamak için iyi bir başlangıç noktasıdır.

İYS'de Başarılı Bir İzin Yönetimi Nasıl Olmalı?

Başarılı bir sistem şu adımları birlikte yürütür:

1. İzni doğru noktada toplar: Müşterinin ilk temas ettiği kanal önemlidir.
2. İzni doğru şekilde sınıflandırır: SMS, e-posta ve telefon gibi kanallar ayrıştırılabilir.
3. İzni kayıt altına alır: Tarih, kaynak ve tercih bilgileri izlenebilir olur.
4. İzin bilgisini sistemlere aktarır: CRM, ERP ve pazarlama sistemleri güncel kalır.
5. Retleri uygular: Müşterinin iletişim tercihi bütün ilgili sistemlerde dikkate alınır.
6. İzin geçmişini korur: Şirket gerektiğinde geçmiş kayıtları inceleyebilir.

Bu yaklaşım, İYS kullanmak ile etkin bir izin yönetim sistemi kurmak arasındaki farkı ortaya koyar.

Sık Sorulan Sorular

İYS nedir?

İYS, İleti Yönetim Sistemi'nin kısaltmasıdır. Ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak yönetilmesine yönelik sistemdir.

İYS zorunlu mu?

Ticari elektronik ileti gönderen şirketlerin İYS ve ilgili mevzuat kapsamındaki durumlarını değerlendirmesi gerekir. Kapsam şirketin faaliyetleri ve iletişim süreçlerine göre belirlenmelidir.

İYS başvurusu nasıl yapılır?

Şirketin güncel İYS süreçlerini ve gerekli kayıt adımlarını resmi İYS kaynaklarından takip etmesi gerekir. Başvuru ve hizmet süreçleri zaman içerisinde değişebileceğinden güncel bilgiler esas alınmalıdır.

İYS ücretli mi?

İYS'nin güncel hizmet ve ücretlendirme koşulları şirketin kullandığı hizmet modeline göre değerlendirilmelidir. Güncel ücret bilgileri resmi İYS kaynaklarından kontrol edilmelidir.

İYS ile KVKK aynı şey mi?

Hayır. KVKK kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin genel çerçeveyi oluştururken İYS ticari elektronik ileti izinlerinin yönetimine odaklanır.

İYS'ye kayıt olmak ticari ileti izni almak anlamına gelir mi?

Hayır. İYS kaydı ile müşteriden ticari elektronik ileti izni alınması farklı işlemlerdir.

İYS'de hangi iletişim kanalları yönetilir?

Ticari elektronik ileti kapsamında SMS, e-posta ve sesli arama gibi iletişim kanalları yönetilebilir.

SMS izni e-posta izni yerine geçer mi?

İletişim kanallarının ayrı şekilde değerlendirilmesi gerekir. Müşteri bir kanala izin verirken diğerini reddedebilir.

İYS ile CRM entegre edilebilir mi?

İYS'nin şirketin CRM, ERP ve diğer sistemleriyle nasıl entegre edileceği teknik mimariye ve kullanılan sistemlere göre tasarlanabilir. Entegrasyon, izin bilgilerinin güncel tutulmasına yardımcı olabilir.

Entaveri İYS'nin yerine mi geçer?

Hayır. Entaveri'nin rolü müşteriden veri ve izinlerin dijital olarak toplanması ve ilgili sistemlere aktarılmasını sağlayan bir yapı olarak konumlandırılabilir. İYS ise ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi yönetimindeki sistemdir.

İYS ile Entaveri birlikte kullanılabilir mi?

Evet. Örneğin müşteri temas noktasında tercihlerin Entaveri üzerinden alınması, kayıt altına alınması ve ilgili CRM, ERP ve İYS süreçlerine aktarılması şeklinde bir mimari oluşturulabilir.

Sonuç: İYS Sadece Bir Kayıt Sistemi Değildir

İYS'yi yalnızca "Şirket olarak İYS'ye kayıt olmamız gerekiyor." şeklinde değerlendirmek eksik olur. Asıl konu, şirketin müşterileriyle ticari iletişim süreçlerini izin odaklı ve izlenebilir şekilde yönetebilmesidir.

İYS bu yapının önemli parçalarından biridir. Ancak İYS tek başına KVKK uyumunu, açık rıza süreçlerini, aydınlatma yükümlülüğünü, CRM izin yönetimini ve pazarlama otomasyonunu çözmez. Bunların birbirleriyle doğru şekilde çalışması gerekir.

Bu nedenle şirketinizde İYS projesi başlatırken yalnızca "İYS kaydımızı yaptık mı?" sorusunu sormak yerine şu soruları da cevaplamak gerekir:

• Müşteriden iletişim tercihini ilk temas noktasında nasıl alıyoruz?
• Bu tercih nerede tutuluyor?
• İYS'ye nasıl aktarılıyor?
• Ret geldiğinde hangi sistemler güncelleniyor?
• İznin kaynağını ve geçmişini gösterebiliyor muyuz?

İyi tasarlanmış bir izin yönetimi sistemi, İYS ile başlayan ama İYS'de bitmeyen bir süreçtir.

Şirketinizin izin süreçlerini ilk temas noktasından merkezi sistemlere kadar izlenebilir hâle getirmek için Entaveri çözümümüzü inceleyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık niteliğinde değildir. Ticari elektronik ileti gönderimi, izin alma, İYS yükümlülükleri, KVKK kapsamında kişisel veri işleme ve açık rıza süreçleri şirketin faaliyetleri ve somut iletişim modeli dikkate alınarak ayrıca değerlendirilmelidir. Güncel mevzuat, Ticaret Bakanlığı ve İYS tarafından yayımlanan güncel bilgiler esas alınmalıdır.